Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, Pawvitra markası altında Eskişehir'de faaliyet gösteren köpek eğitim okulu tarafından, pawvitra.team alan adı üzerinden sunulan web sitesi, randevu formları, iletişim kanalları ve eğitim programları kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin uygulamaları açıklamaktadır. Pawvitra; bilim temelli pozitif pekiştirme yöntemleriyle yavru sınıfları, temel itaat programları, davranış koçluğu ve yatılı (board-and-train) eğitim hizmetleri sunan, sertifikalı kanin davranışçıları tarafından yönetilen bir okuldur.

İşbu Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (kısaca "KVKK"), Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yayımlamış olduğu rehberler doğrultusunda hazırlanmıştır.

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Pawvitra; kişisel verilerinizin hukuka uygun toplanması, işlenmesi, korunması ve gerektiğinde silinmesi için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür. Politika kapsamında "site" ifadesi pawvitra.team alan adı altındaki tüm sayfaları, "hizmetler" ifadesi okulumuzun sunduğu tüm köpek eğitim programlarını ve "kullanıcı" ifadesi siteyi ziyaret eden, formlarımızı dolduran veya bizimle iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Pawvitra olarak yalnızca hizmetimizi sunmak ve geliştirmek için gerekli olan kişisel verileri, hukuki dayanağa sahip olarak ve sınırlı amaçla toplarız. Toplanan veri kategorileri ve kaynakları aşağıda detaylı olarak listelenmiştir.

2.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve gerektiğinde unvan bilgileri; randevu formları, "Yer Ayır" başvuruları, iletişim formu ve haftalık ipucu bültenine abonelik formu aracılığıyla, kullanıcı tarafından gönüllü olarak iletilen veriler kapsamında toplanır.

2.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası ve isteğe bağlı olarak ikamet edilen ilçe bilgisi; ücretsiz tanışma görüşmesi planlaması, program teklifi gönderimi, eğitim seansları öncesinde hatırlatma mesajları ve haftalık video geri bildirim raporlarının iletilmesi amacıyla toplanır.

2.3 Köpek ve Hizmet Bilgileri

Köpeğinizin adı, yaşı, ırkı (veya karışık ırk tanımı), ağırlığı, davranış geçmişi, sağlık geçmişine ilişkin sahibi tarafından paylaşılmak istenen notlar, daha önce alınan eğitimler, yaşam ortamı (apartman/müstakil ev), ev halkı bireyleri ve diğer evcil hayvan bilgileri. Bu veriler; köpeğinizin ihtiyaçlarına özel dört haftalık bireysel eğitim planı hazırlamak, güvenli grup sınıfı oluşturmak ve gerekli durumlarda veteriner hekiminize yönlendirme yapmak için kullanılır.

2.4 Teknik Bilgiler

IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarihi ve süresi, yönlendiren sayfa bilgisi gibi standart sunucu günlüğü verileri. Bu veriler site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi ve site performansının iyileştirilmesi için işlenir.

2.5 Çerez Bilgileri

Oturum çerezleri, tercih çerezleri (örneğin çerez izni durumu) ve sınırlı sayıda işlevsel çerez. Çerez türleri, süreleri ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

2.6 Form İçeriği

Bize ilettiğiniz mesaj metni, programlara ilişkin sorularınız, randevu için tercih ettiğiniz tarih ve saat aralıkları. Bu içerikler, talebinize uygun yanıt vermek ve eğitim önerisi hazırlamak için kullanılır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Pawvitra, topladığı kişisel verileri yalnızca aşağıda belirtilen meşru ve sınırlı amaçlarla, KVKK'nın temel ilkelerine ve genel veri koruma prensiplerine uygun olarak işler:

• Hizmet sunumu ve eğitim planlaması: Köpeğinize özel davranış değerlendirmesi yapmak, dört haftalık bireysel eğitim planı hazırlamak ve haftalık video raporlarınızı düzenli olarak iletmek.
• Randevu yönetimi: Ücretsiz 30 dakikalık tanışma görüşmelerini planlamak, grup sınıflarındaki yeri tahsis etmek ve yatılı kamp kayıtlarını organize etmek.
• İletişim taleplerine yanıt verilmesi: Programlarımıza, fiyatlandırmaya, eğitim metodolojimize ilişkin soruları yanıtlamak ve tekliflerimizi paylaşmak.
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi: Sunduğumuz programların etkinliğini ölçmek, eğitmen geri bildirim süreçlerini geliştirmek ve okul standartlarımızı yükseltmek.
• Web sitesi güvenliği ve kötüye kullanım önlemi: Form spam'i, bot trafiği, DDoS girişimleri ve diğer kötü niyetli faaliyetleri tespit edip engellemek.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı kapsamında saklama, raporlama ve adli/idari talepleri karşılama.
• İstatistiksel analiz ve okul gelişimi: Anonim hale getirilmiş veriler üzerinden program tercihlerini ve kullanıcı ilgi alanlarını incelemek.
• Pazarlama ve bilgilendirme iletişimi: Yalnızca açık rıza vermiş kullanıcılarımıza haftalık davranış ipuçları bültenini ve yeni dönem program duyurularını iletmek.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK Madde 5 kapsamında kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz:

• KVKK Madde 5/2(a) — Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi mevzuatı kapsamında alınan ödemelere ilişkin belge düzenleme yükümlülüğümüz gibi yasal zorunluluklar bu kapsamdadır.
• KVKK Madde 5/2(c) — Sözleşmenin kurulması veya ifası: Bir eğitim programına kayıt olduğunuzda, eğitim hizmetinin verilmesi, ödemenin alınması, programa ilişkin iletişimin sağlanması ve haftalık video raporlarınızın gönderilmesi bu kapsamda işlenir.
• KVKK Madde 5/2(ç) — Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü: Bağlayıcı yasal bir talep ile bilgi paylaşımı gerektiğinde bu hüküm uyarınca işlem yapılır.
• KVKK Madde 5/2(f) — Meşru menfaat: Web sitesinin güvenliği, dolandırıcılık önlemi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve okul güvenliğinin sağlanması meşru menfaatlerimiz kapsamında değerlendirilir.
• KVKK Madde 5/1 — Açık rıza: Pazarlama içerikli bülten gönderimi, yeni program duyuruları ve isteğe bağlı pazarlama iletişimi için yalnızca açık ve özgür iradenizle verdiğiniz rızaya dayanır. Bu rızayı dilediğiniz zaman tek tıkla geri çekebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Pawvitra, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde aktarım yapılır:

• Barındırma sağlayıcısı: Web sitesi ve form verilerinin saklandığı, KVKK'ya uygun veri işleme sözleşmesi imzalanmış teknik altyapı sağlayıcısı.
• E-posta hizmet sağlayıcısı: Sizinle iletişim kurabilmek için kullandığımız e-posta sistemi sağlayıcısı.
• Ödeme altyapısı: Eğitim programı ödemelerinin işlenmesi için kullanılan, banka düzenleyici kuruluşlarının denetimi altındaki yetkili ödeme kuruluşu (ödeme kartı bilgileri Pawvitra tarafından saklanmaz).
• Yasal makamlar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya idari otoritenin yazılı talebi ile yasal yükümlülük çerçevesinde sınırlı paylaşım.

Verilerinizin yurt dışına aktarımı KVKK Madde 9 hükümlerine uygun olarak yalnızca açık rıza alınması veya yeterli koruma sağlandığının taahhüt edilmesi koşuluyla gerçekleştirilir. Bu Politika yürürlükteyken yurt dışına düzenli veri aktarımı yapılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve bu süre sonunda Kişisel Verileri Silme, Yok Etme veya Anonim Hale Getirme Yönetmeliği'ne uygun olarak güvenli şekilde imha edilir.

• İletişim formu verileri: 2 yıl
• Eğitim sözleşmesi ve program kayıt belgeleri: Sözleşme bitiminden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği)
• Sunucu erişim günlükleri: 6 ay
• Çerez tercihi kayıtları: 1 yıl
• Bülten abonelik kayıtları: Abonelik iptaline kadar; iptalden sonra 30 gün

Veri güvenliği için aşağıdaki teknik tedbirler uygulanır: SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarı, güncel yazılım sürümleri, otomatik yedekleme, log analizi ile şüpheli erişim tespiti. İdari tedbirler kapsamında ise erişim yetkileri rol bazlı sınırlandırılmış, eğitmenler ve idari personel KVKK eğitimi almış ve gizlilik taahhüdü imzalamıştır.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında her veri sahibi olarak bize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK Madde 7 çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için merhaba@pawvitra.team adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz, KVKK'nın belirlediği süreler içinde en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. İşlem ek maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

8. Çerezler

Web sitemiz; oturum yönetimi, tercih hatırlama ve site performans iyileştirmesi amacıyla sınırlı sayıda çerez kullanmaktadır. Web sitemizi ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan çerez izin penceresi üzerinden tercihinizi belirtebilir, dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı okuyunuz.

9. Politika Değişiklikleri

Pawvitra, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamımızdaki güncellemeler doğrultusunda işbu Politikayı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler söz konusu olduğunda; web sitemizde duyuru yayımlanır ve aboneliğiniz mevcutsa e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Politikanın her zaman en güncel sürümüne web sitemizden erişebilirsiniz. Yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi, politikanın yürürlüğe giriş tarihini gösterir.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınız ile ilgili tüm soru, talep ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanaldan iletişime geçebilirsiniz:

Pawvitra Köpek Eğitim Okulu
Web sitesi: pawvitra.team
E-posta: merhaba@pawvitra.team
Hizmet bölgesi: Eskişehir, Türkiye
Yanıt süresi: En geç 30 gün

Köpeğinize iyi bakmak kadar verilerinize de iyi bakmak bizim için önceliklidir. Her sorunuza güvenle ve şeffaflıkla yanıt vermek için buradayız.